Політика повернення коштів

Повернення та обмін

Наша філософія

Ми виробляємо кожен виріб в Україні та перевіряємо якість перед відправкою. Але якщо щось пішло не так — ми завжди на вашому боці. Для нас важливо не просто продати, а щоб ви носили з задоволенням.

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 90 (дев'яноста) календарних днів з дня отримання, не рахуючи дня покупки.

Умови повернення/обміну:

  • товар не був у використанні
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості
  • збережено ярлики, пломби та етикетки
  • наявний розрахунковий документ (чек або підтвердження замовлення)

Товар неналежної якості / виробничий дефект

Іноді дефект може проявитися вже в процесі носіння. У такому випадку:

  • зв'яжіться з нами та опишіть ситуацію
  • ми розглянемо кожен випадок індивідуально
  • замінимо виріб або запропонуємо рішення

Відповідно до законодавства України, претензії щодо товару неналежної якості приймаються протягом гарантійного строку або, якщо він не встановлений — протягом 2 (двох) років з дня продажу.

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами зручним для вас способом (контакти нижче)
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення
  3. За необхідності — додайте фото товару
  4. Ми підтвердимо повернення та надамо інструкції щодо відправки

Доставка при поверненні

  • Повернення здійснюється через «Нову Пошту»
  • Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості несе покупець
  • У разі виробничого дефекту — витрати на доставку бере на себе magma

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів на реквізити, з яких було здійснено оплату.

Контакти

З питань повернення та обміну звертайтесь:

📱 Telegram / WhatsApp / Viber: +380731110801
📸 Instagram: @magma_project
📩 Email: info@magmaclothes.com.ua

magma — речі, в яких хочеться жити.

×

Cart